Prozessautomatisierung für KMUs – schneller, günstiger und skalierbar
Sparen Sie Zeit, Geld und Nerven: iDenk digitalisiert und automatisiert von der Anfrage bis zur Rechnung, vom Ticket bis zum Report und vieles mehr, für Sie erstellen wir eine kostenlosen Potentialanalyse.
Prozesse automatisieren
Typische Ergebnisse:
+ 20-40% weniger Aufwand bei regelmäßigen Aufgaben wie Angebotserstellung, Reporting, Ticket-Bearbeitung u.ä.
+ bessere Qualität durch standardtisierte, automatisierte Workflows
+ auf Dauer transparente Abläufe, klare Verantwortlichkeiten und bessere Datenbasis
Häufige Herausforderungen
+ Mitarbeitende verlieren täglich Zeit mit Copy & Paste, Excel-Listen und manueller Dateneingabe.
+ Informationen liegen in E-Mails, Excel und Tools verstreut
+ Prozesse sind gewachsen statt geplant
+ Abläufe sind von einzelnen Personen abhängig
+ Projekte zur Digitalisierung bleiben in Pilotphasen stecken
Genau hier setzt iDenk Prozessautomatisierung an: Wir machen aus losen Tätigkeiten stabile, dokumentierte Workflows.
Ablauf mit iDenk
1. Analyse & Potenzial-Workshop
Ihre wichtigsten Prozesse nehmen wir auf, bewerten Aufwand, Fehleranfälligkeit und Automatisierungspotenzial
2. Prozessdesign & Architektur
Gemeinsam modellieren wir Zielprozesse, definieren Schnittstellen und wählen passende Tools und Technologien aus
3. Umsetzung & Integration
Workflows implementieren wir, integrieren sie in Ihre Systemlandschaft (ERP, CRM, Ticketsysteme etc.) und testen sie mit Ihrem Team
4. Rollout & Schulung
Ihre Mitarbeitenden erhalten klare Anleitungen, Schulungen und FAQ-Material, damit die neuen Abläufe wirklich im Alltag ankommen
5. Monitoring & Optimierung
Ihr Team begleiten wir die ersten Wochen, messen Ergebnisse und verbessern, wo nötig – inklusive A/B-Tests von Prozessvarianten
Praktischer Einsatz
Prozesse, die sich gut für den Einstieg eignen:
Lead- und Angebotsprozesse: Vom Website-Kontaktformular über Qualifizierung bis zum Angebot inkl. automatischer Follow-ups
Service- und Ticketprozesse: Automatische Ticketanlage, Priorisierung, Status-Updates und Eskalation
Reporting & Controlling: Automatisiertes Sammeln von Kennzahlen aus unterschiedlichen Tools und Erstellung standardisierter Reports
Dokumentenprozesse: Generierung von Verträgen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen auf Basis definierter Trigger
Alle Lösungen sind modular, damit können sie jederzeit erweitert werden.